近年来，家政服务业发展迅速，呈现职业化、多样化、精细化等特点，作为高度市场化的民生服务行业，家政服务业已成为城市生活不可或缺的重要组成部分，在满足民需、增加就业、保障民生、改善生活、扩大消费等方面发挥着积极作用。

在上海市市场监管局的指导下，上海市质协用户评价中心持续多年开展本市家政服务质量监测工作，旨在为政府主管部门推进行业质量提升工作提供参考依据。今年，依据商务部、发展改革委联合印发《促进家政服务业提质扩容2023年工作要点》，结合《上海市质量提升3年行动计划（2021-2023年）》要求，在市市场监管局、市商务委、上海市家庭服务业行业协会的支持和指导下，上海市质协用户评价中心成立专项工作小组，由支部党员牵头，带领业务骨干积极承担了工作方案的研究制定、问卷的设计优化、调查实施的组织以及成果编制等工作。

以市民的实际需求为导向开展监测工作。监测范围覆盖家政服务全渠道（门店、网店和电话等）；监测对象覆盖家政服务全主体（家政服务机构和家政人员个体）；监测内容覆盖家政服务全门类（家庭保洁、家庭婴幼儿照护、居家老人照料、家庭饮食、家庭孕产妇、新生儿照护、家庭事务管理、家庭病人陪护及其他家庭服务等八大类）。全面、持续了解市民对本市家政服务质量的评价情况，综合分析家政服务优势、短板，为主管部门强化行业监管、协会和企业推进服务提升工作提供有力支撑。

支部党员积极参与上海家政服务质量监测工作，为推动家政行业高质量发展、创造城市高品质生活助力，在聚力奋斗中自身的思想认识和攻坚克难能力也得到提升。