公共服务关乎人民群众的切身利益，公共服务质量是评价公共服务供给水平的重要指标，事关经济社会高质量发展和人民群众高品质生活。为落实《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》中“开展公共服务质量监测和结果通报”的要求，自2015年起，上海市质协用户评价中心受国家市场监管总局委托， 开展全国城市公共服务质量监测工作已持续近6年，每年监测领域近十二个，监测范围覆盖全国31个省、直辖市、自治区。

上海市质协用户评价中心积极承担了监测工作方案的研究制定、问卷的设计优化、调查实施的组织以及成果编制等工作，监测工作得到了国家市场监管总局的认可。支部组织党员深入学习党的二十大报告、国家十四五规划等重要文件精神，提升站位，以关系民生福祉的高度参与该项重点项目工作，广泛开展调研和分析研究确定民生热点和公共服务焦点问题，从监测范围、监测内容、监测方式、样本选取等方面进行了详细的设计，并在项目实施过程中发挥了骨干作用。《2022年全国公共服务质量监测情况通报》已于2023年7月公布，2023年的监测工作已正式启动。

全国公共服务质量监测的持续开展，对推动各省市进一步重视公共服务发挥了积极的作用。发布的监测分析结果引导各省市政府围绕事关群众利益的实际问题,补齐民生短板，破解民生难题，兜牢民生底线，办好就业、教育、社保、医疗、养老、托幼、住房等民生实事，提高公共服务可及性和均等化水平,不断增强人民群众的获得感。