首届“进博会”在上海国家会展中心举行，上海大众燃气有限公司营业所工业办事处本着“安全供应、服务优先、快速处置”原则，工业办事处成立“进博会”燃气保障工作小组，并通过“三个确保”开展了一系列工作。

一、积极谋划，主动作为，树立勇于担当的大局意识

1、成立工作小组，召开专题会议，“面对面”强调本次保障工作的重要性。制定任务分解书，要求各位参与人员做到思想上重视，行动上落实。

2、针对保障对象的用气性质、用气用途、和用气时段的不同，为它们“量身定制”了“一对一”保障方案，确保燃气供应服务落到实处。针对核心区域、重点场馆的安全用气保障，我们制定了更为严格规范的保障制度。

 3、制定工业办事处保障联络图，分别落实主要负责人，以便在保障过程遇到问题能够实现“点对点”精准对接，及时发现问题，快速解决问题。

二、严谨细致，精益求精，对标追求卓越的工作标准。   

1、确定保障用户。首先确定保障名单，制订重要场所的专项保障预案、44家重要接待宾馆和重要医院的总体预案，修订国展中心停气和恢复通气的工作预案。为了全力以赴保障“进博会”，我们抽调了一批技术能力过硬的技术人员，落实重要场馆的分管员制度，分区域进行责任分解，切实做到上下一心，层层推动，落实到位。

2、核对燃气设施。在前期过程中，我们对用户立管、补偿器、计量表、用户设备等各类燃气设备再次进行了排摸确认，并为之建立了专项预案的用户档案。

3、制定工作计划。根据核对情况，进一步细化工作措施，制定切实可行的各项工作计划：安检计划、应急处置演练计划、百天工作计划等。

4、计量表智能化。借助智能化计量表，实时了解用户的用气状况，一旦发现异样，及时与用户沟通，确保用气安全。为此，加强核心区域和保障宾馆燃气表具改造工作，涉及场所的265块计量表均实现智能化。

5、报警系统检测。通过完善用户燃气报警系统信息，提高用户检测意识，发放报警检测告知单，跟踪用户检测情况，督促用户报警设施整改，确保重点区域和场所报警系统100%检测到位。

6、隐患排查和整改。对保障宾馆和核心区域进行共计7轮次安全检查，并通过检修和督促用户自行整改，确保发现的所有隐患均整改完毕。

三、聚焦重点，攻坚克难，练就保驾护航的过硬本领。

自2018年10月23日起，正式启动“进博会”期间的服务保障任务，我们在国展中心附近配置了值班人员，进行24小时全天候值班。我们加强了接待宾馆的巡视，每天8:00—20:00，安排10名管理人员巡视自己辖区内的宾馆，询问用户用气是否正常，以便及时报告异常情况。我们还加强了应急抢修的值守力量，除了日常检修团队的配备，另外增加了多辆工程抢险车和应急检修人员加强值守。

四、爱岗敬业，无私奉献，弘扬恪尽职守的职业精神。

我们以安全为底线，绝不放过一个隐患。临近“进博会”开幕前夕，国家会展中心有新装用户报验收，在严密性试验时发现设备镶接管道多处漏气，无法装表通气，工业办事处国展保障人员得知情况后立即与用户取得联系，在沟通中得知其设备供应商因为没有通行证无法进入场馆进行返工，存在漏点无法及时修复，而展会期间该商户已经发出邀约，需宴请宾客。考虑到用户内心焦急的状态，我办想用户之所想，急用户之所急，积极协调，快速应对，亲力亲为帮用户查找漏点，每一个接口都绝不放过任何一个细节，有的管道还拆了重新安装。经过7个人连续12个小时排漏后，严密性试验的水柱纹丝不动，排漏成功了！用户也被我们一丝不苟的敬业态度所感动，连声道谢，最终顺利开业。

我们以用户满意为目标，竭尽全力解决用户困难。工业办营商服务“双百”行动服务明星及“进博会”主要保障人员，工业办杜小军以高度的责任心，顽强的意志力，克服身体上的病痛，连续8个月，奋战在第一线，以安全供应为底线，以用户满意为目标，以实际行动响应优化营商服务“双百”行动的号召。

历时8个月的首届“进博会”燃气保障工作圆满完成，工业办事处全体成员凝心聚力、团结协作、全力以赴、倾情奉献，积极响应上级布置的各项工作任务。在总结首届“进博会”成功保障经验的基础上，对照高标准，按照严要求，做到早谋划、早安排、早启动，继续为第二届“进博会”保驾护航。