2014年11月3日，由和上海质量管理科学研究院共同承办的第九届上海国际质量研讨会在上海国际会议中心举行。本次会议也是2014中国国际工业博览会论坛之一。会议得到国家工信部、国家质检总局、中国质量协会的指导，以及美国质量协会、国际质量科学院、亚太质量组织等国际质量组织的支持。中国质协会长贾福兴，上海市十三届人大常委会胡延照副主任，国家质检总局质量管理司黄国梁司长，国家工信部科技司沙南生副司长，上海市质监局季晓烨副局长等领导，以及来自国内外的400余位代表出席会议。上海市经信委徐子瑛副主任主持开幕式，市质协会长、上海质科院院长唐晓芬主持大会演讲。
    国际质量科学院院士伊丽莎白•凯姆，国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲，香港城市大学郭位校长，振华重工常务副总裁黄庆丰在会上作了精彩的主题演讲，由国际质量科学院院士格雷戈里•沃森，国际数据管理协会副主席胡本立，上海出入境检验检疫局自贸区筹建办主任杨海军，以及上海质量管理科学研究院、海尔集团、东方航空股份等单位担任主讲的“质量创新发展与经济转型”分论坛精彩纷呈；由国际质量科学院院士查尔斯•奥布瑞，中国质量协会常务副秘书长段永刚，迈迪品牌咨询公司合伙人尚晓鸣，中国标准化研究院吴芳博士，上海海立集团公司董事长沈建芳等人主讲“品牌发展与国际化”分论坛，也对我国品牌发展提出了有益的建议。纵观整个研讨会呈现了许多亮点，并形成了四点共识。
    一是加强交流与合作使质量发展在全球范围内协同共享。国家质检总局质量管理司黄国梁司长指出：质量无国界，质量的构成你中有我、我中有你。在全球化、信息化、智能化的背景下，质量的国际化趋势势不可挡。我们都有责任来推动质量、品牌工作国际化。并提出“三个应当”，即应当树立质量是全球责任的理念、应当大力推动品牌工作的国际交流合作、应当推动成立政府间的质量国际组织。
    二是中国正处于产品经济向品牌经济转化的战略机遇期。国务院发展研究中心市场经济研究所所长任兴洲以“经济增长动力转换与创新驱动”为题，指出：新常态是增长速度的调整期，更是增长动力和发展方式的转换期，要以大规模的创新通过改变增长的驱动力，促进经济持续快速增长；上海质量管理科学研究院的相关研究项目显示，2005年到2013年，中国入围《世界品牌500强》排行榜的品牌从4家上升到25家，年均增速达到了25.74%，为全球第一；但从每万亿美元GDP所占的“世界品牌500强”的个数来看，亟待从“量变到质变”的转型。该研究指出：中国品牌“走出去”成为全球品牌，要尽快弥补“质量、安全、设计”，“社会责任履行”，“印象质量”等方面存在的短板；查尔斯•奥布瑞院士认为在社会媒体推动下，“企业可以快速创建品牌，但缺乏质量则会以更快的速度没有质量摧毁一个品牌”。世界上没有出现过一个质量低下的著名品牌。奥布瑞先生提出创建品牌的关键在于建立强有力的质量体系，重视风险尤其是质量风险的管理。
    三是营造良好的质量创新制度环境是当务之急。国际质量科学院前院长沃森院士指出：创新是有目的、有重点地在企业的经济或社会潜在环境中制造变革的努力。品牌价值的主要指标是顾客满意，长期顾客满意创造品牌的声望。这就需要营造不断变革的创新环境，提升品牌管理的水平，系统的品牌质量造就忠诚的顾客；在首届中国质量大会上做主题演讲的香港城市大学校长郭位校长，应邀在本届会议上发表主题演讲。他指出，只有有质量的创新才是长期持久的，才能够造福人类、造福大家的生活。创新必须建立在可靠性、安全性的基石之上；
    上海出入境检验检疫局介绍了上海自贸区质量监管制度创新的实践，并引入第三方评估机构，对报批的“可复制、可推广制度”进行第三方评估已经取得初步成果，经过第三方评估的八项创新举措已经接到国家质检总局确认。
    海尔在网络化时代进行的质量模式创新探索说明：进入互联网时代，企业经营的内外部环境变化要求新型质量管理模式出现。海尔积极探索基于“人单合一双赢”模式的网络化360°用户交互体验模式，用户借助云交互平台终端事先主动参与到企划、设计、制造、配送、营销等全价值链每一个节点的交互和评价，并形成持续闭环优化的生态体系。
    国际数据管理协会副主席胡本立先生认为新一代质量管理的挑战也是新一代数据管理的挑战，在大数据的背景下我们面临着将各类顾客信息转化为?利用数据的挑战，质量革命?成功依赖于数据革命的实施。“数据驱动”与“以人为本”的统一必将激发我们对未来质量管理的深层次思考。
    四是卓越质量文化是打造全球性品牌的底蕴和灵魂。美国质量协会前会长、国际质量科学院伊丽莎白•凯姆丽兹院士以“质量文化”为题的大会演讲，引起了与会者的极大关注。她强调，世界一流企业在寻找和跟踪多以质量为中心的关键绩效指标方面投入的精力比一般企业要大得多；世界一流企业和其他企业之间的差异，很重要地表现在是不是屈服来自“对质量的关注小于对财务绩效的关注”投资者压力；黄庆丰副总裁介绍了振华重工围绕品牌战略、质量取胜开展竞争的经验，通过质量，建立品牌。通过品牌，宣传质量，连续十七年占领全球港口机械市场第一份额，充分说明仅仅抓住质量这个核心对事业发展的重要性。
    会议得到了媒体的高度重视。解放日报、文汇报、新民晚报、东方早报、上海电视台等媒体都纷纷到会并行了报道。

下载：第九届上海国际质量研讨会大会总结.pdf