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【评价中心】上海超九成老人拥有手机

发布者:网 发布日期:2022-10-08
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老年人对互联网应用的最大需求是什么?哪些应用更需要别人的协助才能完成?有些应用有适老化版本,他们知道吗?截至2021年底,上海60岁及以上老年人口达542.22万,占总户籍人口的36.3%。帮助他们跨越“数字鸿沟”、享受智能化服务带来的便利,一直是政府部门大力推进的项目。

重阳节前夕,本市发布《老年人使用互联网应用现状调查报告》。调查显示,大字体、语音播报和信息醒目,是老年人的前三大需求。

此次社会公益调查由上海市质协用户评价中心组织开展。调查针对60周岁以上的本市常住人口,共回收有效样本量2006份,男女比例基本为1:1。调查发现,91.8%的老年人拥有手机,其中88.1%的人拥有智能手机。而4.7%的老年人不使用手机、平板电脑、笔记本电脑、台式电脑等互联网终端设备,郊区老年人不使用的比例高于市区。

在拥有智能手机的老年人群中,32.4%认为自己熟练掌握,不需要他人协助;52.8%表示自己能基本掌握,偶尔需要协助。女性老年人的掌握程度高于男性。移动支付(76.2%),社交聊天(65.9%)和分享文字、图片、视频(58.5%)是其使用最多的功能。老年人对“互联网应用给生活带来了便利”的认同度较高,对“互联网应用是安全、可靠的”认同度较低。

调查发现,老年人对互联网应用最大的需求是大字体(72.5%),语音播报(47.2%)和信息醒目(43.4%)。

哪些应用需要别人协助才能完成?老年人给出的前三名分别是网上办理政务服务(37.0%)、网上就医(34.8%)、网上社交或聊天(31.8%)。从居住区域来看,市区老年人提及网上就医和网上预约出租车的比例较高,郊区老年人提及网上社交和出示随申码、核酸码、行程卡的比例较高。

对于申程出行、健康云简约版、随申办长者专版、美团长辈版、盒马长辈模式5个适老化版本,被访的老年人中有39.2%表示都不知道,其中,申程出行的知晓率和使用率最高,美团长辈版的知晓率和使用率最低。

此外,23.0%的被访者表示,在最近一年中曾通过“互联网医院”平台就诊,涉及全市51家医疗机构。

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供稿:上海市质协用户价中心

转载:2022年10月4日《新民晚报》03版

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