2023年1月10日，上海市政协十四届一次会议开幕会议在世博中心红厅隆重举行。协会下属机构上海市质协用户评价中心总工程师陶利萍博士第二次被上海市市级机关行业协会党委推选为上海市政协第十四届委员会委员，所属界别为社会科学界，积极参政议政、建言献策。

自2018年成为政协上海市第十三届委员会委员，陶博士一直积极建言资政，思考如何从质量的角度持续改善和保障民生，提升城市治理现代化水平，提出关于多措并举优化公共服务投诉渠道、关于应对老龄化进一步加快推进多层住宅加装电梯工作以及关于完善居家社区养老服务体系提升服务品质等建议。

担任十四届市政协委员期间，陶博士将紧扣上海市中心工作，立足大质量视角，聚焦经济社会发展大局和群众关切的热点难点，加强学习调研，积极建言献策。本次会议以第一提案人提交《关于优化互联网医院服务，改善就医体验的建议》，提案主要依据上海市质协用户评价中心于2022年11月开展的有关本市互联网医院应用现状调查，提案建议应“从整体上、全过程优化服务流程，整合或补充资源进行补链增链，并协调各方改进涉及全过程的作业流程，不断完善服务功能，提高服务效率，保障患者接受在线服务全过程的连续性和高质量”。同时建议“建立综合服务质量评价体系，从平台使用、服务流程、医患沟通、服务态度、信息提供、药物配送等方面提出明确要求，从而规范线上服务，提升患者就医体验。”提案还建议“提高信息的可及性，一站式并及时提供患者需要的信息，使医疗信息可查询可追溯”。