4月13日上午，上海市质协秘书处通过线上线下相结合的形式组织召开2023年上海市用户满意等级评价活动申报说明会。本次活动得到了中国质量协会的大力支持和指导。百联集团、 上海核工院、上海铁路局、市电力工程行业协会、机场集团、上海锅炉厂、光明生活服务、建工七建 、陆家嘴物业、 三菱电机空调、同涞物业等单位12位负责同志线下参加会议。来自均瑶集团、中国商飞、上海城建集团、上海机动车检测中心、上海机床厂、宝信软件、汇众汽车、威派格水务等单位的112位质量领导、用户工作负责同志线上参会。

胡章喜秘书长作开场致辞

蒋曙东副秘书长主持会议

会员与质量推进部施卫丹副部长就2023年上海市用户满意等级评价活动概况、等级评价申请条件和申请材料构成、在线申报流程等作说明介绍。

会议邀请《顾客满意度测量和评价准则》(T/CAQ 10306-2022)主要起草人、上海市质协用户评价中心陈晨副主任就申请企业委托第三方开展顾客满意度测量相关注意事项作讲解。

会议特邀中国质量协会用户工作部部长助理、全国用户满意等级评价工作负责人邹璐老师围绕用户满意等级评价申请材料重要部分-用户满意经营实践报告的编写重点作专题讲解和优秀案例展示。

注：上海市质协会员单位后续可通过上海质量网（www.my1210.com），点击 “会员在线—会员服务—在线分享”中“会员活动”专栏，浏览本次会议视频。