作为7*24小时不间歇的服务型行业，又正处于春运电话量的高峰时期，一天忙碌的客服工作，虽然可以让我们暂时放下节日思亲的伤感，但日子越靠近年三十，失落和孤单感仍涌上心头。不管是本地的还是外地的客服代表，工作性质决定了我们中的大部分人都无法回家过年。每逢佳节倍思亲，尤其是在这个传统的大节日，亲人更是期盼着我们回家团聚。即使思乡情再深再浓，我们还是要不断地微笑着说着＂您好很高兴为您服务＂，不敢有丝毫的懈怠。

一群朝气蓬勃的年轻人因为工作的原因相聚在12306，有艰辛、有委屈、有欢笑，相处时间不长，大家却早已融入这个大家庭。不管我们都来自哪里，这个年三十，我们一起过！

年三十的早晨，此起彼伏的电话声一如往常，席位上一位位客服代表依然认真地接听着电话。虽然进门口、前台，以及各个角落里张贴着悬挂着福字、灯笼，到处充斥着深厚的过年气氛，但是在我们的眼里，这只是个平常的工作日，让旅客满意依然是我们的工作目标。

从晨光穿透薄雾，到烈日当空，再到夜幕降临，客服中心职工一直穿梭在食堂的厨房间以及客服中心的餐厅里。不知不觉中，两个大桌上便放满了浓浓的“年味”。糖醋鱼、红烧肉圆、茄汁大虾、三黄鸡这些团圆饭的饭桌上常常出现的“固定班底”一个不少，另外凉拌黄瓜、五香牛肉，火锅、年年有鱼八宝饭更是让人口水直流。这,就是他们为今年客服中心准备的团圆饭。他们不是别人，他们也是我们的一份子。

当晚上班的客服代表们被分为前后四桌，一起吃团圆饭。他帮她准备火锅调料，她帮她满上饮料。时不时的举杯声，欢笑声，我们一起听着鞭炮声、看着外面的烟火，此刻，我们明白，万家灯火，也有属于我们的一盏，让在年三十仍坚守岗位一线的我们也感受到浓浓的节日氛围，以及“家”的温暖。顿时间，朋友圈都被我们各自小组的合照、可口的饭菜给刷屏了。我们不仅想炫耀，更想让更多的人知道，我们在这还有一个“家”。

涮着羊肉，咬着肉圆，喝着饮料，我们幸福感跃然脸上。客服中心的这顿如此贴心的年夜饭，让我们倍感温暖的同时，更是给我们“奋战春运、服务一线”的一剂强心剂。把这份温暖，这份爱带给电话那头归心似箭的旅客。

每逢佳节来临，我们自然会思念、会牵挂、会有乡愁。但今年的年三十我们在客服中心，有他、有她、有温暖、还有“家”。我们的微笑我们的家！