创新是全球共同关注的议题，通过创新，来创造新的价值和竞争力，创新驱动的关键需要创新的战略和创新的方法。服务创新 (Service Innovation)，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。从经济角度看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。从技术角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。从社会角度看，服务创新是创造和开发人类自身价值,提高和完善生存质量，改善社会生态环境的活动。从方法论角度看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。

为此，上海质量协会将邀请美国质量学会ASQ创新专家Peter Merrill先生来沪与企业分享国际服务创新的最新研究成果和实践案例。

具体事项如下：

一、培训日期：2016年9月 29日 9：00

二、培训地点：上海市泰安路74号三楼多功能厅，（注：培训地点无停车位，建议乘车前往）

三、培训费用：

 注：仅开具上海增值税普通发票，开票内容为“培训费”。

四、缴费形式:

    汇款：     账号： 1001172909014400105    

   开户行：021729-工行上海市徐家汇支行

五、报名方式：

    1、 电话：021-58923162、58923170       

      传真: 021-58923156        EMAIL: saq_zm@saq.org.cn

   2、电话：021-52588838、52588300 

附件1：培训讲师简介

Peter Merrill是创新方面的主讲嘉宾，曾经在诸如世界质量大会这样的大会上发表过演讲。

作为一家欧洲知名设计公司的执行总裁，Peter 一直是这个高要求市场的创新者。Peter 是一名工程师，艺术家还是一名作家，曾经在绘画美术和工程领域领导了创新。

他曾经带领国际工作小组开发了质量管理体系中的“人员参与”指南，他还是北美管理体系最重要的权威之一，曾在诸如IBM,A.I.G 和R.I.M 这样的创新型公司中担任体系管理工作。Peter 是ASQ 创新分会的主席，还是美国ISO/TC279 创新管理技术委员会的主席。他曾出版书籍《创新的一代》《创新从未停止》《第二次做对》。他还为《质量进展》杂志撰写创新专栏。

附件2：课程大纲