市质协各团体会员单位：                 

       卓越绩效管理模式是以GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》、GB/T 19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》为依据，引导广大企业追求卓越，提升产品、服务和管理质量的有效途径。多年来，经市质协宣传推进，本市已有一大批优秀企业践行卓越绩效管理模式，质量水平显著提升，赢得了良好的品牌声誉。

       为进一步贯彻落实党中央国务院质量工作的最新精神，结合本市各行业的质量提升行动，促进企业进一步提高全面质量管理水平，切实推进本市企业卓越绩效管理模式各项工作有效开展，现将重点工作要求和主要安排通知如下：

       一、     推进目的

       深入贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念和“质量强国”战略，根据国务院印发的《质量发展纲要（2011-2020年）》和市政府印发的《上海市质量发展规划（2011-2020年）》以及《上海市质量发展三年行动计划（2016-2018年）》，坚持以提高企业质量和核心竞争力为中心，进一步推进本市各行业企业加强全面质量管理、开展质量提升行动，参考中国质量协会《关于开展第十七届全国质量奖评审工作的通知》等文件要求，组织推进本市企业实施卓越绩效管理模式，着力提升企业产品、服务和管理质量，促进企业提升现场、项目和整体的管理能级，践行社会责任，增强品牌竞争力，实现可持续发展。

       二、     工作要求

       (一) 加强全面质量管理

       进一步切合企业质量发展，掌握企业质量管理现状，引导企业运用卓越绩效模式，构建全方位、全人员、全过程的质量、环境、职业健康安全、能源、信息安全、两化融合等管理体系。广泛开展各层面的质量文化、质量提升、用户满意、质量创新、质量对比、品牌培育、社会责任等活动。积极探索互联网环境下质量管理的“新技术、新产业、新业态、新模式”，提高企业产品、服务全生命周期的管控能力。

       (二)     推动重点企业提升

        围绕上海经济社会发展的重点，着力于在成套设备、电梯、消费品等制造业，金融、研发、物流、双创、园区管理等生产性服务业以及医疗、教育、公共交通、物业、家庭服务、电商、养老等民生服务业中，实施卓越绩效模式的推广与应用。重点扶持“专精特新”的中小微企业追求卓越。积极倡导大型集团公司将下属子公司、供应商等纳入其卓越绩效管理体系。

        (三)     落实分层推进实施

       市质协将结合本市各区、各行业、各集团企业的质量推进工作，会同各行业质协、各区县质协、各集团公司，大力推进、积极创建一大批具有追求卓越的理念、实施卓越绩效模式的先进企业。在此基础上，结合各企业的发展实际，分层次、分阶段，在企业的现场管理中、项目管理中、整体发展中，好中选优，努力培育一批开展卓越绩效管理有方法、有模式、有成效的星级管理现场、卓越管理项目和上海市质量管理奖企业。

       (四)     重视最佳实践分享

要结合各企业推进实施卓越绩效模式的实际和能力需求，开展好各类管理标准的普及培训，努力培养企业不断提升自我评价、自我完善和质量创新的能力。要善于总结提炼企业最佳实践的经验、模式和案例，形成可复制可推广的范式，发挥市质协会员服务平台的集聚优势，组织企业开展各类专题交流、技术研讨、案例分享等活动，共享质量管理创新成果，推动企业质量管理水平的协同提升。

        三、     工作重点

       (一) 开展技能培训活动

       组织开展标准学习基础培训活动:广泛组织企业相关岗位管理人员学习GB/T 19580‐2012《卓越绩效评价准则》、GB/T 29590-2013《企业现场管理评价准则》标准,通过标准条款深入解读、经验案例分析等方式帮助企业加深对卓越绩效模式的理解与认识,深化实际应用,拓宽管理思路。

        组织开展企业自评师培育:在大规模推进卓越绩效模式培训的基础上,针对部分主观学习意愿强、能力突出、成绩优异的管理人员,进一步加强专业素质及自我评价能力培养,为企业培育具有自我诊断分析能力的专业人才。

       （二）组织构建卓越管理专家团队

       通过对企业开展普及教育及自评能力培育，从中发掘理论功底扎实、管理经验丰富的骨干力量，进一步提升其专业素质，选拔诊断师、评审员和教师，市质协制定专家管理制度，构建专家团队，为企业提供质量诊断、质量攻关、技术评价等服务，更好的发挥其在卓越绩效模式推进工作中的重要作用。

       （三）培育实施卓越绩效管理企业

       在全市范围内各行业领域、大中小型企业内，全面推进卓越绩效模式，鼓励企业学习先进管理理念与方法，积极推动卓越绩效模式与企业整体战略发展相结合，促进质量管理能力提升，为实现卓越打下坚实基础。

       （四）开展上海现场管理星级评价活动

        鼓励企业以“建立机制、深入推进、注重实效”为主题，将卓越绩效管理模式引入企业生产制造第一线。促进企业在现场管理过程中科学应用先进质量管理方法，实现质量改进、效率提高、成本降低、资源节约、环境保护，不断提高基础管理水平和核心竞争能力。依据GB/T 29590-2013《企业现场管理准则》标准，以及《上海市现场管理星级评价管理办法》相关规定和工作程序，在服务业、制造业、建筑业开展星级现场评选工作，并对优秀管理现场予以表彰。

       （五）推选上海市质量管理卓越项目奖

        上海市质量管理卓越项目奖是上海市质量奖的项目类奖项。在企业全面开展卓越绩效管理的基础上，在重点工程、技术项目上积极实践卓越绩效等先进质量管理模式、工具和方法。以提升质量、降低成本、节约能源、保护环境等各方面为目标，实现创新突破，并取得显著成效。市质协拟针对此类项目予以推荐表彰。

       （六）推选2017年度上海市质量管理奖

        以质量提升、两化融合、品牌建设、创新驱动、节能环保、风险管理等为关注重点，在历年创建实施卓越绩效管理先进企业中，推荐选拔一批落实有深度，推进有广度的优秀企业，以GB/T 19580-2012《卓越绩效评价准则》标准为依据，按照市质协《上海市质量管理奖管理办法》的相关要求，开展卓越绩效管理模式成熟度评价。对成效显著的优秀企业进行推荐表彰。

       （七）开展优秀成果交流分享

       充分发挥市质协平台集聚优势，通过开展会员交流、大组活动、专题研讨会等形式，广泛深入地宣传卓越绩效管理模式经验做法，扩大推进工作社会影响面，在更大范围内鼓舞发动企业开展创建工作。

       在各奖项成果申报评选工作的基础上，鼓励企业追求卓越，优中选优，在全国及国际更高层面上争创卓越绩效标杆。

       四、     具体安排

2017年度上海市“卓越绩效管理模式工作推进”具体安排将以宣传动员、活动创建、成果评审、表彰及推荐四个主要阶段实施。

        (一) 宣传动员阶段（2017年2月-6月）

       通过开展会员交流、经验分享、专题培训研讨、企业现场诊断等形式，广泛深入地宣传卓越绩效管理模式方法，引导企业开展卓越绩效模式的推广与应用。

        (二) 活动创建阶段（2017年3月-8月）

       通过前期组织动员，各企业明确活动目标及意义，组织落实创建工作。市质协发布现场管理星级评价活动、上海市质量管理卓越项目奖、上海市质量管理奖等申报工作文件，各创建现场、项目团队、企业及时完成申报材料提交。

       (三) 成果评审阶段（2017年8月-12月）

       市质协审定委员会组建专家评审团队，依据《上海市质量管理奖评审管理办法》、《上海市质量管理卓越项目奖评审管理办法》、《现场管理星级评价管理方法》文件的要求，通过条件审查、资料评价、专家会审、现场验证环节，对企业现场、管理项目及企业整体开展评价工作，提出获奖组织的推荐名单。市质协审定委员会在听取评审工作报告后，择优推荐获奖组织。

       (四) 成果表彰及推荐阶段（2018年3月-5月）

       市质协将于2018年5月底正式公布评比表彰结果。对于获得上海市现场管理星级评价活动星级现场、上海市质量管理卓越项目奖、上海市质量管理奖的企业予以表彰。在各获奖组织自愿参与的基础上，通过上海质量杂志、市质协会员服务平台等载体，组织会员企业开展追求卓越最佳实践的成果发布会和专题研讨会等一系列的宣传推广活动。同时好中选优，鼓励和推荐企业参加更高层面质量奖项申报。

       （各项工作具体安排以实际工作通知为准）

       五、     联系方式

       地址：泰安路74号      

       电话：52588821、52588838      传真：52588281   

       联系人：王 炎、诸亦成

       邮箱地址：saqhy@saq.org.cn

二〇一七年三月三十一日