沪质协[2013]45号

各有关单位：

       为促进上海企业质量和市场竞争力的提高，根据中国质协字[2013]32号文（关于做好2013年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知）精神，以及沪质协[2013]18号文《关于做好2013年上海市实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》要求。按照深入学习贯彻党的十八大精神，以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家《质量发展纲要》和《上海市质量发展规划》，围绕上海“四个中心”建设，以先进制造业、现代服务业和战略型新兴产业为推进重点，以“提升用户满意度，提升企业竞争力”为主题，引导企业大力推动和有效实施用户满意工程。用户委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下，积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动，并促进用户以满意度调查为手段，为企业不断提高产品、工程及服务质量提供改进信息，促进其进一步提升以用户为中心，以用户满意为标准的卓越质量理念。

       在企业自愿申报、行业/区县推荐的基础上，市质协按有关管理办法组织对申报企业进行专门评审，决定推荐上海地铁第一运营有限公司等26家企业为2013年上海市实施用户满意工程先进单位（企业类）、推荐中国石化上海石油化工股份有限公司生产的车用柴油等21个产品为2013年上海市实施用户满意工程先进单位（产品类）；推荐上海建工七建集团有限公司承建的东锦江大酒店二期工程等33项工程服务项目为2013年上海市实施用户满意工程先进单位（工程服务类）；推荐上海机场(集团)有限公司虹桥国际机场公司等30项专项服务为2013年上海市实施用户满意工程先进单位（专项服务类）。（名单见附件）

       希望有关企业，继续深入推进实施用户满意工程，为上海的城市发展和民生改善做出更大的贡献。

       附件：1、2013年上海市实施用户满意工程先进单位（企业类）名单

                 2、2013年上海市实施用户满意工程先进单位（产品类）名单

                 3、2013年上海市实施用户满意工程先进单位（工程服务类）名单

                 4、2013年上海市实施用户满意工程先进单位（专项服务类）名单

二○一三年十二月

附件1：

          2013年上海市实施用户满意工程先进单位（企业类）

   （排名不分先后）

附件2：

2013年上海市实施用户满意工程先进单位（产品类）

（排名不分先后）

附件3：

                      2013年上海市实施用户满意工程先进单位（工程服务类）

（排名不分先后）

附件4：

2013年上海市实施用户满意工程先进单位（专项服务类）

（排名不分先后）