各有关单位：

        为更好地推进实施用户满意工程活动，促进上海企业不断提质增效，加快转型升级，持续提升市场竞争力，根据中国质协字[2016]30号文（关于做好2016年全国实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知）精神，以及沪质协[2016]16号文《关于做好2016年上海市实施用户满意工程推进工作和实施用户满意工程先进单位推荐工作的通知》要求,认真贯彻落实国家《质量发展纲要》和《上海市质量发展规划》，坚持“以质量和效益为中心”，通过融合社会各方面资源和力量，进一步优化工作模式，深入、系统地研究和推广用户满意理论和方法，引导企业大力推动和有效实施用户满意工程。

        用户工作委员会在各行业主管部门、行业协会、各区县、行业质量协会的支持下，积极组织企业开展全方位追求用户满意的活动，并促进用户以满意度调查为手段，为企业不断提高产品、工程及服务质量提供改进信息，促进其进一步提升以用户为中心，以用户满意为标准的卓越质量理念。

        在企业自愿申报、行业/区县推荐的基础上，市质协按有关管理办法组织对申报企业进行专门评审，并组织专家对工程项目进行专项检查。经审定，现决定推荐上海工具厂有限公司等18家企业为2016年上海市实施用户满意工程先进单位（企业类）、推荐双钱轮胎有限公司生产的双钱全钢丝子午线轮胎等15个产品为2016年上海市实施用户满意工程先进单位（产品类）；推荐上海建工七建集团有限公司承建的武警政治学院教学大楼工程等27项公共建筑工程项目为2016年上海市实施用户满意工程先进单位（公共建筑工程类）；推荐上海申通地铁集团有限公司轨道交通运营管理服务等21项专项服务为2016年上海市实施用户满意工程先进单位（专项服务类）。（名单见附件）

        希望有关企业，继续深入推进实施用户满意工程，为上海的城市发展和民生改善做出更大的贡献。

       附件：

       1、2016年上海市实施用户满意工程先进单位（企业类）名单.doc

       2、2016年上海市实施用户满意工程先进单位（产品类）名单.doc

       3、2016年上海市实施用户满意工程先进单位（公共建筑工程类）名单.doc

       4、2016年上海市实施用户满意工程先进单位（专项服务类）名单.doc