编者按：2015年10月，全球典范公司(Exemplar Global)发布了2015年度审核白皮书《审核职业生涯之路调查》，对审核职业状况提供一个详尽的调查结果，包括如何发掘和培训新的审核员，如何留住经验丰富的审核员，并利用他们的知识助推行业发展等。调查提出了一个至关重要的问题：“未来的审核员在哪里？”本刊选取其中的重要结论，分上下两期刊登，以飨读者。

调查的背景与目的

“审核职业生涯之路调查”白皮书阐明了全球审核员群体的方方面面，重点论述了权衡从事审核工作的期望、假设和判断，从而揭示审核员从业的现状。本次调查是全球典范公司的研究结果，得到了全球1000多名审核员的回复，确定了主要的行业趋势和挑战--包括工作满意、性别平等、吸引新一代的需求。

本报告旨在阐明全球审核员在各方面的现状，为准备选择审核职业的人员提供深入详尽的了解。此报告重点论述了从事审核工作的期望、假设和判断，并揭示以下几点：

--谁是专业审核员？如何成为一名审核员？怎样理解审核职业？

--如何促进和体验当前的专业发展？

--推动人们继续在审核行业中工作和进步的效用和激励是什么？

--加入审核工作的阻碍是什么？尤其是对18岁到30岁年龄段的人？继续从事审核工作的阻碍是什么？

--如何改善审核行业，尤其是在技能、知识的共享和发展，并促进审核人员的可持续性、个性化和群体化？

--未来研究的方向和过程是什么？

审核员们通过全球典范邻客音网参加了调查，收到了1088封调查回复。概括而言，在澳大利亚或美国，“典型”审核员被认定为46岁到65岁之间、全职工作的男性。这类审核员在审核领域有20年以上的工作经验，年收入超过90000美元。“典型”审核员认为他们的专业地位与工程师有可比性，符合性是审核的关注重点。

调查显现的趋势

通过调查，可以识别出审核行业发展的主要趋势包括：

--工作满意度。较高的在职率以及想要继续在行业内工作和发展的欲望，表明大部分人认为审核是一个吸引人的、经济可行的、有意义的职业。

--性别平等。数据显示，性别越来越趋平等。在不同性别的审核员中，不仅体现在连续的年龄段中变化比例，而且还体现在接近平等的薪酬上。

--吸引新一代的需求。存在明显的年龄不平衡和审核员老龄化现象，估计大约有10年的窗口期来解决这一不平衡。

当前审核行业面临的挑战包括利用对工作的满意度和性别平等的机会，为审核行业发展而吸引人员，尤其是那些拥有所需技能和个人品质的、能够成为合格审核员和领导的人员。这些人需要进行培训和保留，使他们有机会继续推动行业发展，不断提高服务水平，并在接下来的几年里为社会带来更大的价值。

调查对象

这项调查而向经认证的审核员和非经认证的审核员，有79%受访者表示，他们持有以下一个或多个组织颁发的人员认证资格证：ASQ，CCAA，Exemplar Global，或IRCA。经认证的审核员中，93%持有Exemplar Global颁发的认证证书。高级审核员在所有认证资格级别中最多，占总受访者的62%。这表明，随着年龄的增长和更高水平的审核经验积累，审核员会从低级别升至高级审核员。

专业比较

54%审核人员常常将他们的专业与工程师有可比性。这可能由于审核的环境、所需技能，以及相应资格要求与工程师比较相近。

审核类型

经过调查发现，符合性审核（56%）是受访者所进行的主要审核类型。然而，调查发现，不论审核类型，审核总体目的是统一的。专业人士将审核视为通过简化内部系统和流程来“增加价值”。此外，愿意解决在审核中发现的问题的公司，会从更有效的体系过程中获得收益，促进利润的增长。

行业经验

经过调查发现，其中48%的审核员有着丰富的审核经验，受访者中有92%具有五年以上审核经验，有47%受访者有超过20年的审核经验。从定性角度来看，什么是经验？如何获得经验？这可能是造成年轻人进入审核行业的障碍。其不利影响就是缺乏新的、年轻的审核员，造成绝大多数是老审核员。

“经验”：如何来定义和评估

对于审核员和受审核方来说，“经验”的价值是在此次调查中一个新兴的题目。“经验”是一个模糊的术语，其中包括行业知识。据一些受访者说，经验只能“通过工作一段时间”而获得的。或者可以说，经验是“中年人”的特权，因为“年轻人不够成熟和缺乏知识”。不同的受访者评论说：“审核作为一个职业，应该是年轻人在他们的组织内，获得必要的知识、经验和公信力以后从事的工作。”“年轻人缺乏广泛的接触和经验。”“你需要有工作经验和管理经验，才可以进行体系审核，让高级管理人员重视。”

对于这些评价，我们还需要进行进一步的探索，以确定是否存在一些审核领域仅需要相对较少的经验--使年轻人可能进入那些领域并得到重视--这也许有利于行业。另外，还需要更多的信息，从而了解经验究竟是由什么构成的，是否可以通过花钱为想要成为审核员的年轻人快速创造经验，而不是仅仅依赖于“在行业中的工作年限”来获得经验。实际上，可能需要一种结合经验和理论教育的方法。进而有可能开发一种测量经验的方法，它基于技能和属性，而不是在行业中的时间长短。

公信力蕴含在经验之中。一位女性受访者认为，“你需要在真实世界的经验中，来获得受审核方的信任。”她补充道，“公信力让整个过程以专业的、受控的方式进行。”考虑到以上几点，有必要通过探索审核员和受审核方如何认知公信力，来进一步寻求是什么为审核员提供公信力。此外，这将有助于确定是否可以在不受行业时间和年限的限制，为年轻人重新创造公信力。资料显示，政府和第三方有可能为年轻人提供最初的进入渠道，让年轻的专业人士在审核职业和他们正在审核的行业中获得经验。

进入的方式

审核员被要求分享他们是如何进入审核行业并开始工作的。对不同的人而言，进入的方式差别很大。例如一位女性受访者（56—65岁）回忆说：“有一个熟人是审核员，他帮助我获得了一个注册的审核员资格。”另一位受访者评论说，得到工作取决于“交流，并在正确的时间和正确的地点为人所知”。另外，专业人士可能会因为对特定领域的“兴趣”（有些人也称之为“热情”）而进入该行业。还有些人认为自己从事审核是个“偶然”。例如，杰西（56—65岁）描述说他进入审核行业是“一个偶然，因为在20世纪80年代末澳大利亚进入了衰退”。与此相反，另一位受访者（男，56—65岁）说，他成为“内审员”，多亏了公司上司的支持。有时，最初的转变是由经理对个人的“个性和关注”而促成的，他们的观点暗示着职业倾向。此外，一位受访者指出有些公司追求“从优秀到卓越”，重视审核和培训的好处，倾向于鼓励自己员工转变为审核员，并在此过程中支持他们。其他受访者认为他们进入审核行业，是一种质量职业生涯的“自然延续”，如从质量检验员，到质量分析师，再到质量审核员。事实上，一些在“质量”领域工作的受访者，强调他们将职业“自然延续”到审核是因为特别感兴趣。类似的情况还会发生在职业健康和安全的审核员方面，他们贯彻执行职业健康与安全管理体系，除此之外还包括编写方针、程序或规程。

值得注意的是，有一些人是由于在参与企业认证过程中获得信息，加入到审核员队伍中，但可能今后通过这样方式加入审核行业的人会越来越少。这主要是由于目前已有完善的对审核员的资质认定程序和培训体系，以及企业更加关注审核领域以外的经验。数据反映了一些受访者认同审核的价值，一些受访者认为这是不可替代的。然而，如何为缺少经验的审核员提供支持；同时，在成本控制的要求下，让学员获得相应报酬补偿所花费的时间，这是一个难题。此外，有一些受访者提到“作为一名全职审核员，可以有机会和经验丰富的审核员一起工作，并有机会对100多份审核报告进行技术评审”。同时，还有一些受访者强调了和认证机构开展审核所用时间的价值。

年龄分布

就受访者的年龄分布统计而言：

--77%的受访者年龄在46岁以上，49%的年龄在56岁以上，13%的年龄在66岁以上。

--只有一位受访者在18—25岁年龄段。

--在美国，审核人员的老龄化更为严重。有90%的受访者的年龄在46岁以上，63%的在56岁以上，以及22%的在66岁以上。

在每个年龄范围内，审核员都有从男性向女性转变的稳定的趋势。从66岁以上几乎完全是男性（96%），转变到了26—35岁年龄段的性别平等(51:49)。

性别

近四分之三的被调查对象是男性。尽管在这个行业中男性占绝大多数，但随着越来越多的女性进入行业，男女比例趋于平等。

就业状况

57%的审核员是全职工作，34%是合约制工作，而9%是兼职工作。每种就业方式有其优点和缺点。一位66岁以上年龄段的男性受访者表示，他成为兼职审核员的动机是“已经有太多的全职审核员了”。

工资范围

超过一半的受访者年收入超过90000美元，而22%的受访者收入不到60000美元。就平均收入而言，显示的结果是：

--被经认证的审核员比非认证的同行多挣20%。

--收入随着审核员级别稳步增加。

--男性和女性的收入相对一致，薪酬似乎是基于经验和专业知识，而不是性别。

--收入随着行业经验而稳步增长，直到11至15年，趋于稳定。

--自由职业审核员比全职审核员多赚大约7%。

--审核采用的语言，似乎不会影响收入。

--在澳大利亚和美国，审核员的全职收入明显高于总人口平均全职收入。

--全职审核员收入等同于工程师行业组（澳大利亚和美国中具有10—15年工作经验的机械工程师的综合平均收入）。

然而，一些受访者认为审核报酬不足是他们对审核职业不满的原因。一位男性受访者（55至65岁年龄段）评论道：“审核员没有获得同工程师或其他技术职业较好的报酬。因此，我不得不接受低于市场的报酬。”

（未完待续）