紫  叶 / 文

什么时候开始，我们没有了约束？

什么时候开始，我们没有了敬畏？

前不久发生的奥凯问题电缆、过期面粉面包事件，让我们感叹：没有了道德底线，谈何质量管理？

向来，诚信等道德伦理，是质量管理研究的前提。面对层出不穷的底线突破、前提崩溃，如之奈何？我们觉得，发源于美国的“吹哨人制度”，应该也适用于正在迈向质量时代的我们！

举报者，易被误认为就是“告密者”。中国文化有将“告密者”与“小人”等同的习惯。事实上，举报者为公众利益举报，是行大义而非小人之举。举报要冒极的大风险，要有英雄般的勇气。金钱是激励，也是补偿。美国“吹哨人保护法案”，规定举报人可以得到罚金的15%～25%作为奖励。举报者如果提起公益诉讼并胜诉，奖励数额可达15%～30%。美国证券交易委员会更是把“吹哨人制度”发扬光大，2016年，曾有一名企业内部举报人获得2200万美元的奖金，此前还有内部举报人获得过3000万美元的奖金。

奥凯问题电缆、过期面粉面包，以及早先的福喜过期肉事件，都是源自内部举报人。这些人居功甚伟，是真英雄。2002年，美国时代周刊年度风云人物，就是三位女性吹哨人。入选理由堂堂正正写着“她们冒着巨大的职业及个人危险去揭露世通公司、联邦调查局以及安然公司的事实真相”。

建立吹哨人奖励制度，上海、深圳都是走在前头的。《上海市食品安全举报奖励办法》规定，“吹哨人”归为“隐名举报”类别，属于重点奖励范围，标准较一般奖励上浮1%～2%。同时还规定了保护“吹哨人”相关内容。《深圳市食品安全举报奖励办法》规定，一级举报按实际入库罚没款的30%给予奖励，最高不得超过60万元。但是，无论从金额和保护力度上看，还须加大。

建立吹哨人制度，其实就是寓监督于民众，鼓励更多知情人士更积极地向监管部门举报违法行为，有利于简政放权，从而大幅降低监管成本，让全社会从中受益。但这项制度，是一贴救急之药，从长远看来，还得筑起诚信这道心中的堤坝。

也就是说，一向作为质量管理前提的诚信、责任等道德问题，应该纳入质量管理研究的范畴。我们要从人的内心深处来培植道德修养、核心价值观，从而规范人的行为，同时要从各项管理中保证诚信的树立、责任的落实。

“人生良知、后天诚信”。诚信确实并非天生，需要后天的培育和管理。无论是最好的时代，还是最坏的时代，诚信，始终是商业文明的核心动力。