刘瑞旗 / 文

摘要：在全球化背景下，履行企业社会责任在推动可持续发展方面发挥着独特而重要的作用，在一定程度上弥补了经济转型带来的市场失灵和政府干预的缺陷。本文分析了恒源祥集团在全球化发展战略的引导下，不但实现了企业的品牌与文化研究的推广，而且在积极践行社会责任中促进了可持续发展。恒源祥集团的成功经验可为我国企业社会责任方面提供案例支撑。

关键词：社会责任；可持续发展；企业

一、明确践行理念，促进可持续发展

企业社会责任是指在特定条件下，企业为了实现可持续发展而对利益相关者承担的一系列责任。企业社会责任是通往可持续发展的重要途径，它能够提高企业的竞争力和声誉。企业的责任不仅仅在于追求利润，企业的发展离不开社会的支持，企业要走可持续发展之路，就必须合理承担社会责任。企业通过承担社会责任，能够为企业增强核心竞争力，提高企业经济效益，优化企业内外部环境，树立良好的企业形象，为企业可持续发展战略得以实施提供必要条件和根本保障。同样，企业可持续发展战略的成功实施，会使企业有更大的能力和热情去主动承担社会责任。

作为有着88年历史的老字号品牌企业，恒源祥深知一个企业的发展离不开社会责任的积极践行。积极践行社会责任是企业实现可持续发展的必然选择。企业只有得到社会的认可与接纳，才能在与社会进行持续的资源交换中保持旺盛生命力，不断发展壮大。而积极践行社会责任，有助于企业获得广泛的社会认可与接纳，不断开拓发展空间。比如，改善产品和服务品质，增加研发创新投入，提高资源利用效率，可以提升企业经营效益，培育企业长期竞争优势；注意保护生态环境，实现外部经济性，可以提升企业社会形象，获得员工、客户、合作伙伴、政府等各方的大力支持。

恒源祥，创立于1927年的中国上海老字号品牌，产品涵盖绒线、针织、服饰、家纺等大类，绒线、羊毛衫综合销量常年保持同行业第一。作为中国乃至全球羊毛使用量最大的企业之一，恒源祥年羊毛使用量达10000吨以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

历年来恒源祥集团获得了众多殊荣，先后多次获得“中国驰名商标”称号、连续两年获得“中国十大公众喜爱商标”称号，被认定为国家级企业技术中心、高新技术企业、还获得全国质量奖，还获得上海市市长质量奖等荣誉。2013年，恒源祥（集团）博士后科研工作站获得批准，成为全国首家专注品牌、文化研究的现代服务业博士后工作站；高新技术企业及国家级企业技术中心顺利通过复审。2014年，恒源祥集团被国家科技部授予“国家火炬计划重点高新技术企业”称号；同年，恒源祥品牌再次入选“亚洲品牌500强”，位列第127位。

恒源祥集团不仅获得了众多荣誉，作为“绒线大王”，恒源祥目前还保持着6项世界纪录，即：世界上最粗的绒线、最大的绒线球、最长的绒线直针、最昂贵的绒线、最细的羊毛（面料）、最大的手编毛衫。

恒源祥集团是北京2008年奥运会赞助商、中国奥委会的首家合作伙伴，这是奥运会历史上第一家非运动纺织服装类企业成为赞助商，还是上海世博会特许生产、零售商。2015年，恒源祥成功举办体育界的奥斯卡--2015年劳伦斯体育奖，这也是首家企业成为劳伦斯的主办方，这标志着恒源祥将继续借助参与国际大型活动的契机，加速实现恒源祥品牌成为历史一部分的崇高使命。

从2010年起，恒源祥还承担国家重大软科学项目“国家品牌战略问题研究”“国家品牌与国家文化软实力研究”和“品牌与文化问题研究”，出版了《国家品牌战略问题研究》《国家品牌与国家文化软实力研究》两本书，均收录在中国社科院文库，书中提出了“品牌是记忆，文化是习惯，品牌决定财富，文化决定命运”的观点。

恒源祥集团实践可持续和负责任的品牌经营模式，把使命、精神、价值观和社会责任作为可持续和负责任的品牌经营模式的重要支撑，并通过文化转型等形式，进行广泛宣传、形成共识，并在此基础上，要求每一位成员树立自己的使命、精神和价值观。只有为社会创造价值、促进社会的进步和发展，才能成为历史的一部分，才能被人们永远铭记。一个伟大的公司，必须要有伟大的奉献；一个世界的企业，必须要有世界的胸怀。恒源祥所做的事情应该最终能促进和推动人类与社会的进步、发展。

“无我、无限、无中生有”，简单说就是处理好“我与他”“舍与得”“有与无”之间的关系。“不可为而为之”也是公司倡导的价值理念，那就是我们要做别人想不到、做不到、发现不到，或者想到、发现到却做不到的好事。

二、践行社会责任、促进可持续发展

恒源祥践行社会责任的历史十分悠久，自1927年创牌，勇于承担社会责任成为了恒源祥的一项悠久的传统和一个鲜明的品牌符号。恒源祥在发展过程中认识到，一个企业的力量毕竟有限，所以恒源祥的可持续发展战略紧紧地与国家的发展、社会的需求融合在一起，并妥善处理与人、与社会、与自然的关系。近年来，恒源祥无论是研究国家品牌与国家文化，在世界范围内探索感官品牌，推动中国品牌经营发展等，还是关心青少年思想教育，关注社会弱势群体，都是这一发展战略的具体表现。

企业承担社会责任遵循“共同的价值和原则”，其中包含两个层次，一是社会义务层次，二是社会责任层次。在社会义务层次上，恒源祥在生产和经营上严格遵守法律的约束，照章纳税，为社会提供符合法规的就业机会，保质保量地为市场提供优良产品和优质服务；在社会责任层次上，恒源祥承担着道德责任，接受公序良俗的约束，比如尊重人、提供良好的工作环境等。这也意味着，恒源祥的社会责任不仅包括保障消费者和员工的基本权利，还包括了企业如何维护社区利益和保护环境，支持文化产业和公益慈善活动。

作为中国知名的“中华老字号”企业，恒源祥深刻地认识到，对于追求可持续发展的企业，社会责任不能仅仅停留在满足现有的标准和制度，更应该在此基础上进行持续的创新并开发出适合时代需要、具有自身特色的社会责任实践方式。

为此，恒源祥在不断思索着未来的企业承担的社会责任究竟是什么？《恒源祥21世纪战略蓝图》就指出，未来推动社会发展的一股重要力量就是企业和企业家，全球化的发展趋势表明企业应该通过主流化的责任与透明原则运营，创造效益，同时与利益相关方密切合作，来为地球和人类生存与发展创新解决方案，从而使社会向着可持续、兼容并蓄的方向转变。

基于此，恒源祥用更简洁的语言阐述了企业最大的社会责任--推动人类与社会的进步和发展，并以此为标准评判企业过去、现在和未来的工作。

1.充分重视社会各方，切实维护消费者权益

恒源祥集团能够充分尊重和维护全国股东、政府、员工、消费者、加盟工厂、加盟销售商、合作单位，及其它相关社会团体等利益相关者的合法权益，重视社会责任，努力加强与利益相关者的沟通和交流，共同推进集团持续、健康地发展。恒源祥按照诚实守信、互惠互利、合法合规的交易原则，与加盟生产和销售商等合作伙伴保持了良好的合作关系。在选择合作伙伴的过程中，集团对其信用、资质、能力等方面进行严格审核。

恒源祥集团明确消费者是公司最大的利益相关方。目前公司的销售网络已经覆盖全国所有省市和自治区，在产品研发、生产、营销等诸多环节秉持“以消费者的需求为起点，以消费者的需求为终点”的原则，做到诚信经营、利益共享，发现并满足消费者已有和未被发现的生理、心理和情感的需求，持续为消费者创造价值，同时确保品牌、员工、供应商、销售商遵循这些承诺。企业只有真诚善待消费者，才能具有更强的竞争力。恒源祥自觉承担对消费者的社会责任，既是确保消费者合法权益的基础，也是恒源祥远期经营方略之一。

强化公司对消费者的社会责任是增强企业抗风险能力的金钥匙，是加强企业社会责任品牌建设的关键，也是以向弱者倾斜为原则的现代法治文明的重要标志。它能够弘扬消费者的主权文化，完善社会主义市场经济体制，也有助于推进我国的商业文化建设，培育良好的社会诚信环境，构建社会主义和谐社会，推动经济的可持续发展以及社会的全面进步。

2.坚持以人为本，关注员工健康成长

员工是推动企业发展，为企业创造财富的活力之源，关爱员工、善待员工是企业承担社会责任的第一要义，是企业应践行的最基本的社会责任。员工的进步离不开企业，企业的发展更离不开员工。

恒源祥集团始终坚持以人为本，依法保障员工权益、保障员工拥有平等机会，一贯重视员工的培训与发展。恒源祥集团的教育培训体系主要分两个层面，一是服务于全国恒源祥联合体的培训体系；二是重点关注集团本部员工的教育培训。恒源祥集团党委和行政方面除了每年投入大量经费和相当的时间进行专业培训，营造全员学习气氛外，更鼓励党员和员工养成终身学习的习惯，并积极引导员工进行职业生涯规划。另外，集团为表彰在品牌和文化发展上作出突出贡献的部门和个人，每年开展“价值之星”的评选活动，已评出45位价值之星、8个中心和部门。恒源祥集团一贯重视建立完善的沟通交流渠道，集团的党、政、工、团分层面听取员工诉求、建议，及时化解各类矛盾，充分保障员工合法权益。集团定期召开员工大会、职代会、绩效管理会议和民主评议会，领导班子成员还经常与员工座谈，交流思想。

企业和员工是息息相关的，企业主动承担对员工的社会责任，有利于调动员工的工作主动性、积极性和创造性，激发员工的归属感和责任感，培养员工的团队精神，减少内耗，做到不减员同样增效。从长远的角度看，这种以人为本位的人力本位会超越物本位的束缚，创造更大的效益。

3.增强环保意识，促进和谐发展

环境是企业生存和发展的前提条件。古人云：“皮之不存，毛将焉附。”环境对于企业正如皮对于毛一样是极其重要的，所以一个企业必须认真地对待生存环境。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业通过践行社会责任，开展技术革新，不仅可以减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过参加公益活动，与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重、人居环境恶化之间的矛盾。

恒源祥从实现经济、资源和环境相协调的可持续发展，建设和谐社会出发，将保护自然环境、保障员工的安全和健康作为己任，建立了环境管理体系和职业安全健康管理体系，并通过了上海质量体系审核中心ISO14001和OHSAS 18001的审核认证。恒源祥集团在《恒源祥集团质量管理体系》2009版标准实施参考指南中就已经明确提出，加盟工厂“开展节能减排和环境污染治理，践行社会责任”，以此作为主要的合规内容。对于个别生产过程中排放污染物的加盟工厂，恒源祥要求并督促其建立环保体系，加大环保投入，进行综合整治，确保环保评价符合国家和当地环保部门的标准要求。恒源祥的产品并被评为全国绿色绒线产品。

恒源祥一贯倡导绿色环保理念，引导恒源祥联合体成员自觉节能减排，节约资源，创造友好型环境。近几年来，恒源祥一方面通过各种沟通渠道，包括专题会议、科研项目，倡导低碳节能；另一方面在恒源祥联合体生产体系中，开展全员环境保护培训，推动节能减排技术的应用。除此之外，恒源祥集团依法保护珍稀动植物，维护生物多样性，保护生态平衡；并倡导和组织员工与公众开展保护和修复生态系统活动。从2004年起，恒源祥投入到藏羚羊的保护事业当中，成立了恒源祥可可西里藏羚羊救护中心，十多年如一日地致力于藏羚羊物种保护和救助工作，使藏羚羊等珍稀野生动物得到更好的救助和保护，促进了生态环境的良性循环。可可西里藏羚羊救护中心成为了企业参与生态环境和野生动物保护的成功范例。

4.发展文化艺术产业，重焕老字号光彩

近年来，文化艺术对企业担当社会责任的影响也渐渐进入公众视野，一个优秀的企业不仅要能够保持自身稳健的发展，还应敢于推动社会的文化艺术产业的发展。恒源祥集团近两年来在文化转型方面实现进一步突破：恒源祥涉足戏剧艺术领域，成立了恒源祥戏剧发展有限公司，推出了首部大型沪语话剧--《永远的尹雪艳》，实现两轮成功演出，2014年根据英国经典戏剧《他和他的一儿一女》改编了同名话剧，为消费者提供了更具有文化品味的品牌体验，原创的大型话剧《大商海》被评为上海市重大文艺创作项目。恒源祥戏剧公司还创作了大型音乐剧《犹太人在上海》，并于2015年9月推出，以纪念反法西斯胜利70周年。

除此之外，恒源祥还于2005年创立绒绣原创工作室，多年来始终致力于传承与弘扬中国传统绒绣技艺，先后绣制了国内外多位国家领导人的绒绣像。2014年，恒源祥为南非前?统曼德拉绣制绒绣像，此前还曾为国际奥委会历任主席、国际足联主席制作了绒绣像。

5.热衷公益慈善事业，播种爱心种子

财富与担当并行，是恒久承担社会责任的最佳策略。为了凝聚品牌与爱心的力量，恒源祥集团坚持每年把盈利的10%用于公益慈善事业，永葆一颗慈善之心，结下了与公益慈善事业的深情厚谊。“恒源祥”这三个字不仅代表着美好的寓意，更蕴含着与公益慈善和社会责任深厚的缘分。恒源祥连续十年开展的“恒爱行动”和“恒源祥文学之星”中国中学生作文大赛都显示出了恒源祥对公益慈善事业的坚持。

企业公益不再单纯是一种被人津津乐道的善举，而是正成为一种传递价值观的社会活动。任何一家企业要做一个百年老店，要做一个真正扎根当地的企业，就必须将自己视为所在社会的肌理之一，必须成为这个社会的正能量催化剂，从内心真正认识到企业与整个社会共存共赢的道理。

总之，社会责任是一项崇高的事业，面向未来，企业社会责任有许多新机遇，也面临新挑战。一是经济发展新常态给企业更好地践行社会责任带来新的挑战。二是社会发展新变化的挑战。科技创新日新月异，给社会责任带来创新空间和手段，也带来更大挑战。三是开放性经济新发展的挑战。随着“一带一路”战略的实施，更多的企业将参与国际化经营，能否适应不同国家的法律、历史、宗教、文化、民族、民俗，在不同地域践行好社会责任，给企业带来了新的挑战。

当前，世界上许多国家和区域经济组织都将可持续发展作为重要发展目标；许多大型企业已把企业社会责任列入企业长远发展战略目标和企业经营方针，这是可持续发展的重要基础和保证。恒源祥集团把践行社会责任作为企业的主动追求，融入到商业模式中去，作为提升责任竞争力、推进可持续发展的重要手段。有责任才有优秀品牌，有责任才有企业竞争力，有责任才有和谐共赢。

参考文献（略）

（作者系恒源祥（集团）有限公司董事长，中国工业经济联合会主席团主席）