欢迎您! 登录 | 注册 |
您的位置: 首页 >> 上海质量杂志

上海锅炉:质量文化帮了什么忙?(2016年第3期)

作者: 发布日期:2016-04-07
缩小 放大
分享到:

  /  

 

最近市质协和《上海质量》杂志社召开的两次企业座谈交流会,亮点真不少。上海锅炉厂质量保证部经理侯智斌在座谈会上的一席话,让我们一下子感到,去年他们提前2个月完成全年销售任务的背后,质量文化建设起了很大作用。

上海锅炉厂全名“上海锅炉厂有限公司”,隶属上海电气集团,是新中国最早创建的专业制造发电锅炉的国有大型企业,在册员工数2700人,年销售收入超百亿元,电站锅炉年制造能力达2500万千瓦。

侯智斌说,近几年制造业整体“震荡向下”,上锅厂也出现了下滑,连续三年没有完成当年的销售任务。“但去年,在10月份就把全年的销售任务完成了,这里面与我们质量管理有关,我们在去年做了一系列的工作。”

在记者看来,他表达的内容有这样几点干货:

 

1.借鉴新媒体力量,创办“如实创媒”

他们在企业内部建立了微信平台,推行“随手拍”,无论是谁看到有质量问题,拍照发过来,经过判定确实是质量问题就给50元奖励。当然,好的也可以“随手拍”来。于是,员工们拍了很多微视频,在手机上的传播速度很快。这样,就充分地调动起了全员参与的热情。“如果每个人都有一双发现质量问题的眼睛,质量就能受控起来。”质量部门呢,还把质量文化体系都做成故事,在手机微信平台上传播。“质量知识问答原来在厂内的报纸上刊登,一年的返回率很低,但现在手机上回答,并且还有奖品,参与率非常高。”

 

2.推行质量诚信,构筑全员质量诚信体系

质量的基础是诚信。上锅厂推行质量诚信的举措是切切实实的。“上锅厂原来每年评年度十佳焊工,有些焊工一年能连续10个月焊接合格率百分之百。所以上锅厂把这个做法推广开去,在全员基础上评选‘诚信员工’。接着,又在‘诚信员工’的基础上推行‘信得过班组’”。

怎么评的呢?“班组若要评选成功,必须承诺其中有一道工序可以达到免检状态。比如焊接班就承诺焊接电流绝不超范围。其实,这是本来就应该做到的,但事实上很多班组都做不到。” 20151224日,上锅厂膜式壁车间焊接一班和管子车间焊接一班荣获“全国质量信得过班组”荣誉称号,这是目前国内质量信得过班组建设的最高荣誉。

在“信得过班组”的基础上,他们再推行“信得过工段”——工段中要有2-3个班组达到“信得过班组”标准,就可以推荐为“信得过工段”。

 

3.设立质量专项基金,建立奖惩机制

上锅厂每个季度会发放质量专项奖,行政部门每年至少拿出100万元放入质量专项基金中,每年获得奖项的奖励基金和质量处罚的钱都放在奖励基金里面,每个季度凡是“信得过班组”里的人会发放额外的绩效奖励。

除了物质奖励,还有精神激励。他们制作了“信得过班组”流动旗帜,标杆团队士气更加高昂,其他团队则纷纷效仿,希望也挂上旗帜成为标杆。“去年我们‘信得过工段’形成了一套自检制度,包括内部有质量自查员等。”

 

4.培训外省市检验员,将质量文化传递到供应链

非核心业务外包,是一个普遍的做法。上锅厂也不例外。在这过程中,建立质保体系,执行质量计划等,质保人员非常重要。加强供应链管理,很重要的是落实到基层。上海锅炉厂有80%产品是分包制造,为此,上锅厂会专门培训外省市分包商的质量检验人员,并要求分包商维持好检验团队。“完工检验,上锅厂只认这些培训合格后的检验人员。没有合格的上锅厂培训出来的质量检验团队,上锅厂不会把产品分包给他们。”

 

5.注重质量风险控制,推出质量风险识别管理

去年,上锅厂还推了质量风险识别为重点的管理。从产品制造入手,先让工艺部门列出主要的工序点;让车间列出制造过程中的难点;让质量和服务部门列出部件中经常发现的问题点。从这三个点上,识别每个部件大致有67个风险点,并采取对应措施。然后,进一步将质量风险识别扩大到产品实现的全过程,从订单的接单到设计开发,到工艺开发,到采购,到安装,把整个产品实现过程的风险点全部列出来,最后识别出了60多个风险点。由此,2015年上锅厂产品发生质量问题的数量下降了50%,损失下降了60%

 

6.开展“提升质量做表率,创新发展促转型”主题活动

上锅厂质量文化建设,是由党委带头的。去年3月该厂党委发文,就深入开展“提升质量做表率,创新发展促转型”主题活动做出具体部署。包括开展“啄木鸟”活动、做好党员岗位践诺和持续“送出去、请进来”培训等系列活动,对活动中的先进团队、个人和课题成果进行表彰奖励等。

 

以上六点干货,真是实实在在。记者在这里作一下点评:

一点也不要小看质量文化的建设。看似软的东西,有时候却比设备、技术等硬件来得更见成效。特别是,我们已经进入了移动互联网时代。八零后、九零后、千禧一代俨然构成员工主体。利用新媒体加速构建企业质量文化体系,是创新之举,也是必由之路。值得一提的是,领导层对质量文化建设的支持是至关重要,上锅厂党委发文开展“提升质量做表率,创新发展促转型”主题活动就是明证。值得欣慰的是,上锅厂“采取与质量指标相关的内部奖励或表彰”,正是世界一流组织“把个人报酬、现金奖励或提拔与质量指标联系起来”的惯常做法。由此可见,上锅厂堪称世界一流。最新的佐证是:中科院上海应用物理研究所宣布,首台国产质子治疗仪旋转机架制造与集成由上锅厂中标。质子治疗装置是世界上肿瘤放射治疗疗效最好、副作用最少和技术最先进的主流装备,这台国产化质子治疗仪最终将落成于上海瑞金医院。

Baidu
map