紫叶 / 文

上海市工经联主办的上海企业社会责任报告发布会，今年发布企业数量比上年又增三成。说明了什么？

仔细聆听大会发布者的心声，倒是提炼出了几点：一是他们都是做“好生意”的企业，因为他们提供的产品或服务，都是有利于社会的；二是他们都是知道即便是“好生意”也损耗社会资源的“明白人”，因而不会让有损于社会的负面效应溢出“厂”门；三是他们一旦获得赢利，通常是想着回报社会而不仅仅想着自己的。

简而言之，他们有颗超越法律和经济规定其义务的“利他之心”，不仅关心财务回报、股东利益最大化，更追求“使社会变得更美好”的事业，包括促进社会公正、保护环境、支持社会公益活动等。

其实，这样的“正念”，正是符合人类社会长远发展的美德。具备这样的美德，不仅不会削弱企业，反而有助于企业竞争力的提升。财富杂志有过这方面的研究，在被调查的1000家公司中，有95%坚信在今后的几年中，他们将采用更具有社会责任感的企业行为以维持他们的竞争优势。

事实上，社会影响力已经成为推动价值提升的战略力量。因为资本、厂房、设备和生产经营设施等物化的能力和企业员工，是企业的“硬实力”；而企业宗旨、价值观、创新机制、市场信用、社会责任意识，和由此凝聚而成的社会声誉、市场信用和品牌影响力等，则是企业的“软实力”。当然，广义来说“软实力”还包括公司治理结构、营销网络、供应链体系等。

“软实力”在公司内部的表现，是由良好企业文化所构成的凝聚力、创新机制和效率；在公司外部的表现，是企业社会信誉、企业品牌、产业集成能力和对网络的实际控制力。

如果说，“硬实力”较易被复制、替代，那么“软实力”表现出的一种社会认同、亲和力等某些文化特征，则很难复制。拥有这些无法模仿和复制能力的公司，在资源效率、获取市场先机、赢得客户、低成本融资等方面处于绝对的优势。

可以看到，基业长青的企业，都拥有这样的“软实力”。以“利他之心”做企业，会常常自省是否对社产生了不良影响，并以创新之道来解决负面问题，将其转化为可赢利的商机；或直接将社会问题转化为商机——在为社会做好事中发展自己、并从中获益。这样做，必将比别人活得长久。

“这个世界最大的问题，也就是世界最大的商机。”现代社会倡导企业社会责任建设，既是经济社会可持续发展的客观需求，也是企业提高竞争力、实现可持续发展的内在需求。