好不容易，送走庚子鼠年，迎来辛丑牛年。“牛转乾坤”，大家都这么说。 果真如此吗？我们预见不了未来，但感觉有那么几个词，会萦绕在今年。 一是不确定性。质量人管它叫“VUCA”时代。在这种环境下，经济容易出现W型。应对不确定性，贵在保持战略定力，用全面、辩证、长远的眼光看待当前的困难、风险、挑战，努力在危机中育新机、于变局中开新局。在这个过程中，我们要“保”底线、“稳”大局，做好风险管理。这方面，是质量管理的用武之地。